Programa de Formação
Todos os cursos da Academia RubisGás, organizados por área. Abra um curso para ver os detalhes e as datas disponíveis.
Cultura Rubis
Caixa de ferramentas do gestor
Modelos simples e práticos para organizar o negócio: qualidade, clientes, atendimento, comunicação e tempo. Um dia de formação, um conjunto de ferramentas…
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Cobranças
Cobrar sem perder clientes é possível — com preparação, argumentos e estratégia. Aprenda a criar condições de acordo, a gerir casos difíceis…
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Conhecer a Rubis
A porta de entrada para novos colaboradores: a história, os valores e toda a gama de produtos e serviços Rubis, com visita…
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Liderança e gestão de equipas
Para quem coordena pessoas: planear, comunicar objetivos, adaptar o estilo de liderança e acompanhar resultados. Um dia focado em liderar equipas com…
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Ética e responsabilidade no negócio
A confiança é o ativo mais valioso de um negócio. Uma reflexão prática sobre ética com clientes, concorrência e fornecedores — e…
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Excelência técnica Rubis
Demonstração — Técnico/a de gás (curso de exemplo)
Curso de exemplo para ver o design: este resumo aparece no cartão do Programa de Formação e no painel do curso. Tem…
Instalador/a de redes de gás
Curso de acesso ao título profissional de Instalador de Redes de Gás, certificado pela DGEG nos termos da Lei n.º 15/2015. 125…
ADR base inicial *
A certificação obrigatória para conduzir no transporte de mercadorias perigosas. Prepara para o exame do IMT e dá acesso ao cartão ADR,…
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ADR base reciclagem *
Renove a certificação ADR antes de caducar e evite ter de repetir o curso inicial. Atualização da regulamentação e dos procedimentos de…
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CONDUÇÃO DE EMPILHADORES | Reciclagem
Reciclagem para operadores de empilhadores: revisão dos procedimentos de segurança, riscos e boas práticas de operação — e a formação da equipa…
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Condução defensiva
Menos riscos, menos danos, menos custos: técnicas de condução defensiva para quem conduz veículos de mercadorias todos os dias, com prática em…
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Formação técnica base (legislação, produto, segurança, aspetos operacionais)
O essencial para trabalhar com gás engarrafado em segurança: requisitos legais, produto, transporte e utilização de garrafas. A base recomendada para qualquer…
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Instalador de aparelhos a gás
Curso de acesso ao título profissional de Instalador de Aparelhos a Gás, nos termos da Lei n.º 15/2015. 100 horas em regime…
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Instalador/a de aparelhos a gás – atualização (UFCD 10720)
A formação contínua obrigatória (UFCD 10720) para renovar o título de Instalador de Aparelhos a Gás: aparelhos de condensação e de baixas…
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Instalador/a de redes de gás – atualização (UFCD 10725)
A formação contínua obrigatória (UFCD 10725) para renovar a licença de Instalador de Redes de Gás: processos de ligação de tubagens e…
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Manuseamento de garrafas de gás
Meio dia que evita acidentes: propriedades do propano e do butano, tipos de garrafas e regras de segurança no manuseamento e armazenamento.…
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Movimentação manual e mecânica de cargas
Movimentar cargas sem lesões nem acidentes: requisitos legais, fatores de risco e medidas de prevenção na movimentação manual e mecânica — em…
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Prevenção de lesões musculo-esqueléticas na movimentação manual de garrafas de gás
As lesões músculo-esqueléticas são o risco silencioso da distribuição. Posturas corretas, técnicas de elevação e equipamentos de proteção para quem move garrafas…
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Prevenção em acidentes relacionados com gás
Compreender como acontecem os acidentes é o primeiro passo para os evitar: causas, consequências, deveres legais e procedimentos de segurança específicos da…
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Técnico de gás
Curso de acesso ao título profissional de Técnico de Gás, o nível mais completo da qualificação DGEG (Lei n.º 15/2015): 150 horas…
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Técnico de gás – atualização (UFCD 10721)
A formação contínua obrigatória (UFCD 10721) para renovar o título de Técnico de Gás: supervisão e inspeção de infraestruturas, legislação atual e…
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Ser Rubis
Caixa de ferramentas digitais .1
Excel, Word e Outlook sem complicações: as ferramentas digitais essenciais do escritório e do negócio, explicadas passo a passo para quem tem…
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Desenvolver o trabalho em equipa
Equipas que colaboram alcançam mais: desenvolva o espírito de entreajuda, a comunicação e a capacidade de trabalhar para resultados comuns — no…
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Ganhar tempo ao tempo
Prioridades claras, dia organizado, menos interrupções: técnicas práticas de gestão do tempo para transformar a agenda num aliado do negócio.
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Gerir stress e conflitos
Identifique as fontes de stress e de conflito no trabalho, aprenda a agir com assertividade e saia com um plano pessoal para…
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Inteligência emocional
Reconhecer e gerir as próprias emoções é uma competência profissional. Técnicas de inteligência emocional e PNL para relações mais eficazes com colegas,…
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Melhorar a comunicação e a assertividade
Comunicar com clareza e afirmar posições sem agressividade: os fundamentos da comunicação eficaz e do comportamento assertivo, aplicados às situações reais do…
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Resiliência e resolução criativa de problemas
Aplicar estratégias de resolução de problemas e manter o foco nas soluções perante obstáculos: os quatro pilares da resiliência, pessoal e organizacional,…
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Shot de soft skills
Uma dose concentrada de competências para o dia-a-dia: autonomia, flexibilidade, proatividade e orientação para o serviço. O primeiro passo ideal no desenvolvimento…
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Vender Rubis
Demonstração — Atendimento e fidelização de clientes (curso de exemplo)
Segundo curso de exemplo: uma edição esgotada, para ver o formulário «Estou interessado», e outra com inscrições abertas mais tarde.
Clientes: Abordagem e atendimento – atualização
Um bom atendimento fideliza; um mau atendimento custa clientes. Atualize as técnicas de acolhimento e aprenda a conduzir com segurança as situações…
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Controlo de gestão
Do planeamento estratégico ao orçamento: instrumentos práticos de controlo de gestão para acompanhar o negócio com números e tomar decisões com confiança.…
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Elaboração de orçamento e gestão de tesouraria
Previsões de tesouraria e orçamento anual sem surpresas: métodos práticos para antecipar o dinheiro que entra e sai, com o contributo das…
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Excelência comercial: Prospeção, cross-selling e fidelização
Prospeção, cross-selling e fidelização num só curso: técnicas para conhecer melhor cada cliente, adaptar a proposta de valor e fazer crescer as…
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Fidelização de clientes
Conquistar um cliente custa; perdê-lo custa mais. Identifique as causas da satisfação e da insatisfação e aplique técnicas comprovadas de fidelização e…
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Gestão de cobranças e recuperação de créditos
Recupere créditos em atraso com método: regras de cobrança, contacto telefónico preparado e análise de crédito — com simulações práticas e o…
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Gestão de reclamações
Uma reclamação bem tratada pode valer um cliente para a vida. Comunicação assertiva, gestão das emoções e um método claro para resolver…
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Prospeção, vender e fidelizar
Em quatro horas, o essencial da venda: fazer as perguntas certas, argumentar com segurança e aproveitar as oportunidades de cross-selling e up-selling…
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Serviços: Prospeção e pós venda
A venda não termina na entrega: técnicas de prospeção e um pós-venda que esclarece direitos e garantias — porque o serviço é…
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Técnicas de venda e negociação
As cinco etapas da venda — contactar, conhecer, convencer, concluir e consolidar — trabalhadas com técnicas práticas de argumentação, resposta a objeções…
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Vendas & TICs
A Internet como montra e canal de venda: redes sociais, motores de busca e lojas virtuais ao serviço da conquista e fidelização…
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