Caixa de ferramentas digitais .1
Excel, Word e Outlook sem complicações: as ferramentas digitais essenciais do escritório e do negócio, explicadas passo a passo para quem tem…
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Administrativo e financeiro
Cobranças, tesouraria, orçamento e ferramentas digitais.
Cursos
Cobranças
Cobrar sem perder clientes é possível — com preparação, argumentos e estratégia. Aprenda a criar condições de acordo, a gerir casos difíceis…
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Controlo de gestão
Do planeamento estratégico ao orçamento: instrumentos práticos de controlo de gestão para acompanhar o negócio com números e tomar decisões com confiança.…
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Elaboração de orçamento e gestão de tesouraria
Previsões de tesouraria e orçamento anual sem surpresas: métodos práticos para antecipar o dinheiro que entra e sai, com o contributo das…
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Gestão de cobranças e recuperação de créditos
Recupere créditos em atraso com método: regras de cobrança, contacto telefónico preparado e análise de crédito — com simulações práticas e o…
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Gestão de reclamações
Uma reclamação bem tratada pode valer um cliente para a vida. Comunicação assertiva, gestão das emoções e um método claro para resolver…
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Para toda a equipa
Cultura Rubis, bases técnicas do gás e competências pessoais, para qualquer função.
Conhecer a Rubis
A porta de entrada para novos colaboradores: a história, os valores e toda a gama de produtos e serviços Rubis, com visita…
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Desenvolver o trabalho em equipa
Equipas que colaboram alcançam mais: desenvolva o espírito de entreajuda, a comunicação e a capacidade de trabalhar para resultados comuns — no…
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Formação técnica base (legislação, produto, segurança, aspetos operacionais)
O essencial para trabalhar com gás engarrafado em segurança: requisitos legais, produto, transporte e utilização de garrafas. A base recomendada para qualquer…
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Ganhar tempo ao tempo
Prioridades claras, dia organizado, menos interrupções: técnicas práticas de gestão do tempo para transformar a agenda num aliado do negócio.
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Gerir stress e conflitos
Identifique as fontes de stress e de conflito no trabalho, aprenda a agir com assertividade e saia com um plano pessoal para…
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Inteligência emocional
Reconhecer e gerir as próprias emoções é uma competência profissional. Técnicas de inteligência emocional e PNL para relações mais eficazes com colegas,…
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Melhorar a comunicação e a assertividade
Comunicar com clareza e afirmar posições sem agressividade: os fundamentos da comunicação eficaz e do comportamento assertivo, aplicados às situações reais do…
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Resiliência e resolução criativa de problemas
Aplicar estratégias de resolução de problemas e manter o foco nas soluções perante obstáculos: os quatro pilares da resiliência, pessoal e organizacional,…
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Shot de soft skills
Uma dose concentrada de competências para o dia-a-dia: autonomia, flexibilidade, proatividade e orientação para o serviço. O primeiro passo ideal no desenvolvimento…
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Ética e responsabilidade no negócio
A confiança é o ativo mais valioso de um negócio. Uma reflexão prática sobre ética com clientes, concorrência e fornecedores — e…
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Outras profissões
Instalador e técnico de gásLicenças de técnico de gás e de instalador de aparelhos e de redes, e as respetivas atualizações.8 cursos Motorista e distribuiçãoADR, condução defensiva, movimentação de cargas e manuseamento de garrafas em segurança.9 cursos Comercial e atendimentoAtendimento, prospeção, venda, fidelização e gestão de reclamações.10 cursos Gerente e responsável de equipaLiderança, controlo de gestão e as ferramentas para dirigir o negócio.7 cursos Toda a equipaCultura Rubis, bases técnicas do gás e competências pessoais, para qualquer função.11 cursos